米多客客服系统是一款内置全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能的一款客服管理系统,有了这款米多客客服系统可以帮助管理者轻松完成客服管理工作,欢迎有需要使用这款米多客客服系统的用户通过KKX分享的地址获取吧!
米多客客服系统特色
新零售布署:PC网址、手机网站、App、手机微信自己号、微信公众平台和小程序客服对话集成化,统一对话对话框,统一客服管理方法页面。
潜在客户跟踪:独创性顾客跨方式潜在客户跟踪,顾客来源于清楚,关系混合开发的对话让总体的营销实际效果更非常容易评定。
AI客服:人工智能技术客服可处理超90%日常问题,并可协助人力客服輔助回应;智能机器人可持续开展学习培训,并适用批量导入/导出来,丰富多彩知识库系统,便捷知识要点相通。
CRM管理方法:嵌入crm系统,更有高档版本号无缝拼接企业CRM,关键客户资料不遗失;可自定字段名,轻轻松松管理方法客户数据,真真正正确保客户满意度人性化,正确引导企业产品与服务等向前进方向发展趋势。
智能化对话分派:多种对话分配方式,可以最大限度科学合理融洽客服工作中,提升服务高效率,提高顾客满意率。
智能化工单:健全企业工作流引擎,井然有序联接每个部门,让管理者即时掌握顾客变化规律,协助管理者作出恰当营销挑选,降低难以避免的不确定因素;自定工单字段名,打造出企业人性化智能化工单;详细监管营销步骤,提升顾客服务品质,提高营销转换率;融洽企业各单位井然有序工作中,激发精英团队聪慧,加快解决问题,提高工作效能。
数据分析:云技术对客服的劳动量、对话纪录、满意率点评及顾客的人群画像、个人行为运动轨迹等数据信息全自动解析并转化成数据可视化表格,使绩效考评和营销对策调节更清楚。
米多客客服系统更新日志
1,调整历史对话排序规则,页面自动滚动底部并显示最新历史消息;
2,历史对话中对来自App接入的对话不再限定回复时间;
3,修正其他已知问题;