飞鸽传书最新版是一款功能非常强大的客服服务软件,这款软件能够有效的为用户提升自己的工作效率和服务质量,里面为用户提供了超多高效且专业的客服服务解决方案,各种问题都能帮助用户轻松应对,还能有效的提升客户的满意度,感兴趣或者有需要的小伙伴就快来kk网站下载体验一下吧。
飞鸽传书最新版常见问题
登录不上,报权限不足
商家开店时会选择头条账号、火山和抖音账号等入驻,同步会生成一个巨量引擎的账号。商家主账号请使用头条账号、火山和抖音等账号优先登录(为创建店铺的登录方式),如果登录不上去,请使用巨量引擎账号登录。若还有问题,请反馈飞鸽值班人员。商家的子账号,可以先使用头条账号登录,若登录不上,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请咨询商服。
明明上班了,为什么不在线
部分情况下可能存在拉取状态失败的情况,客服可以点击自己头像,修改成在线状态即可。无论是主账号还是子账号,均可点击历史会话,查看用户同本店所有客服的聊天记录。
飞鸽传书最新版亮点
全面处理消费者咨询:
商家可以通过飞鸽系统高效处理消费者的售前和售后咨询,确保问题得到及时解决。
丰富的客服任务:
提供在线客服和语音客服等多种任务类型,满足不同商家的需求。
客服共享任务平台:
利用空闲时间赚取报酬的客服共享平台,增加客服收入的同时,也为商家提供更灵活的客服资源。
飞鸽传书最新版特色
快捷键唤起:
支持快捷键操作,提高工作效率。包括会话列表搜索(Ctrl+F)、商品搜索(Alt+F)、用户转接(Ctrl+R)、智能助手切换(Alt+R)以及客户端固定展示(Ctrl+Alt+X)等功能。
支付前订单改价功能:
用户下单后支付前,客服可在飞鸽网页版或PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。分为一键改价和常规改价两种类型,满足不同场景下的改价需求。改价完成后,可自动向消费者发送提醒支付卡片。
飞鸽传书最新版功能
订单信息整合与发送:
当鼠标移至订单区域时,自动显示可发送的子订单维度SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。客服可点击发送按钮,在会话栏生成核对订单信息的文字,确保订单信息的准确性。
备注与订单详情查看:
提供添加备注、查看订单详情和发送订单卡片等功能,方便客服对订单进行管理和跟踪。