京东咚咚电脑商家版是一款非常好用的客服聊天软件,这款软件为用户提供了一个非常为高效和便捷的沟通平台,能够帮助用户流畅的进行交流,能够极大的提升电商服务体验,并且为用户提供了多种沟通方式,如文字,图片,表情等,能够满足商家客服MM&GG的在线需求,感兴趣或者有需要的小伙伴就快来kk网站下载体验一下吧。
京东咚咚商家版安装步骤
1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”
2、等待进度条，安装完成即可使用
京东咚咚商家版使用方法
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
京东咚咚商家版常见问题
咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置?
1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。
2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)
京东咚咚有什么功能特点?
1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机
2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通
3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理
4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间
如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何处理网络端口问题?
首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。
京东咚咚商家版最新版功能
1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。
2、工作平台：正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区、方便您实时解答顾客问题。
3、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。
4、联系人列表：查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客。
京东咚咚商家版最新版优势
1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;
2、支持创建和使用快捷回复;
3、在接收买家咨询的同时可快速核对订单;
4、个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;
5、拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限!