网易七鱼pc版是一款非常实用的客服沟通软件,这款软件为用户提供了一个高效,便捷的交流平台,用户能够在这款软件上提高客户满意度,还能有效的降低企业的管理成本,能够帮助用户做到流畅无阻的使用体验,确保用户可以沟通的即时和准确,感兴趣或者有需要的小伙伴就快来kk网站下载体验一下吧。
网易七鱼安装方法：
1、在本站下载网易七鱼云客服软件包，解压缩后双击“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，点击查看软件许可及服务协议，选择我已经阅读并认可，然后点击图标进入安装路径选择界面
2、软件默认安装位置为“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，点击文件夹可以选择其它位置安装
3、选择好安装位置后，点击一键安装即可
4、软件正在安装中，请等待
5、软件安装成功，自动打开
网易七鱼云客服使用技巧：
一、双击打开软件，输入帐号。
二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。
网易七鱼软件功能：
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
网易七鱼最新版更新日志
网易七鱼最新版
1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式
2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面
3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段
4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批
5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置
6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待
7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)
8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0
9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改
10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制
11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑
12、【工单】工作台优化+支持关联客户
13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮
14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮