京麦 v6.49.0官方版

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京东商家常用的掌柜工具京麦app，功能十分强大，它不仅涵盖了商品编辑、订单处理、物流跟踪和客服沟通等核心操作，还支持子账号精细化权限管理。软件还集成了经营资讯与运营数据，能够打造了一站式移动办公体验。无论何时何地，商家都能高效打理店铺，轻松应对各类业务需求，有需要的小伙伴就快来下载使用吧。

京麦app怎么找人工客服

1、打开APP主页完成登录，点击右上角的“常见问题”选项。

2、这里汇总了大量常见解答，若需联系人工，直接点击下方按钮。

3、屏幕上会显示详细客服热线，拨打电话即可沟通。

4、若登录遇到困难，可根据具体问题类型，联系对应客服人员处理。

京麦软件特色

1、京麦工作台：店铺重要消息实时提醒，涵盖商品、交易、数据及论坛等快捷入口;

2、消息中心：商品详情、订单状态及官方公告等资讯，会第一时间推送至手机端;

3、支持手机和电脑同时登陆;

4、数据罗盘：店铺健康日报、流量走势及销量趋势等数据，随时都能查看。

京麦软件亮点

1、工单：立即处理待办工单，防止处理超时;

2、促销管理：轻松搞定各类促销活动，实时掌握活动动态;

3、订单管理：无论在哪都能查订单，让发货变得更简单。

京麦软件优势

1、涵盖商品、订单、促销及数据等多方面管理，全方位满足用户需求;

2、最新的商品详情与官方公告等内容，都能第一时间获悉;

3、基于销量与健康日报进行数据分析，有效提升办公效率。

京麦常见问题

一、菜单及功能相关问题

1、菜单位置变动

问题描述：部分菜单和功能位置做了调整，商家升级后找不到旧版入口。

解决办法：参考新旧菜单对照表寻找，或利用左侧“常用菜单”及“钉住”功能快速定位。

2、缺少菜单项

问题描述：商家发现软件里少了某个菜单。

解决办法：

若是子账号，请联系主账号授权，确认是否有使用权限;

若是主账号，先查看店铺状态，如已关店超过三个月，则仅保留部分权限。若店铺正常，需联系运营核查是否需设置动态属性、店铺标识或白名单才能显示。

二、接收系统消息问题

1、子账号接收不到消息

问题描述：子账号接收不到系统推送的通知。

解决办法：

商家后台设置：登录后台，点【账号管理】-【员工管理】，选子账号点【员工信息】，勾选【消息推送】权限;

京麦APP设置：登录APP，点右下角【我】，选【我的员工】，点选子账号，在权限界面勾选【消息推送】及相关类型。

2、APP或PC端收不到消息

问题描述：APP或PC端收不到系统推送的消息。

解决办法：

查看订阅设置：在APP或PC端进入订阅界面，确认订阅了相关类型，并设置好推送时间和提醒;

查看账号权限：确保有接收权限，且未开启免打扰或屏蔽模式。

京麦更新日志

v6.49.0版本

【客服】新增功能，支持把客户语音转成文字;

【系统】优化修复了部分已知bug。