游云南app是云南省与腾讯联合推出的全域旅游数字化服务项目，贯通旅行相关各类资源，覆盖出行全程所需，可以预订门票与住宿，观看十六州市实时风景直播，规划个性化路线，行程中，使用刷脸快速进入景区、听取专业语音讲解、查找周边空余厕位，还能自动完成高速缴费，贯穿餐饮、住宿、交通、游览、购物、休闲等环节，推动本省旅行行业整体提升，构建便捷、智能、规范的新型旅行环境。
游云南app退货教程
1、打开游云南app后，点选底部菜单中的“保障”板块，进入后找到“退货”入口。
2、跳转至新页面后，点选屏幕下方的“我要退货”按钮。
3、进入退货申请页后，可选择“在线退货”、“电话退货”或“语音退货”等方式。此处以“在线退货”为例，按提示填写信息后，点击“提交”完成退货流程。
游云南app主要功能
1、实时景区直播
出行前可进入“景区直播”栏目，实时查看景区现况，辅助制定游览计划。
2、景区天气实况
无需出门也能欣赏云南风光。平台以短视频、慢直播等形式推送各地美景，并同步更新景点天气信息。
3、刷脸入园
确定行程后，可在线上完成门票支付，线下无需取票，直接刷脸进入景区，简化入园流程。
4、语音讲解服务
游览过程中，可随时收听“语音导览”，了解景点人文与地理背景，提供陪同讲解体验。
5、智能找厕所
系统接入“智慧厕所”功能，可快速定位附近厕所，并显示空闲坑位数量。
6、特产网购
建立诚信商家入驻、评级及统一结算机制，游客可在平台直接下单购买云南特色商品。
7、一键反馈
App内设有便捷投诉通道，每个页面下方均配有红色“投诉”按钮。依托网格化管理，确保问题第一时间响应和处理。
游云南app特点
1、智能服务，精准便捷
自动识别当前位置与需求，快速提供对应服务。
2、丰富活动，每日更新
整合本地特色活动与节庆信息，每天推荐新鲜去处。
3、官方保障，安心出行
新增官方服务反馈入口，全面加强出行安全与可靠性。
4、全景直播，沉浸体验
升级直播内容，可深度欣赏云南风光，实时参与热门活动。
5、会员权益，实惠多多
开通会员享专属优惠，购物更划算，福利更丰富。
常见问题
什么是“一码通”?如何开通?
“一码通”是“游云南”为来滇游客提供的数字身份标识。如未开通，可登录后进入“我的”页面，点击头像右侧“开通一码通”按提示操作。
刷脸入园如何设置?
开通“一码通”并购买门票后，无需额外上传人脸照片，即可直接使用刷脸入园。
为什么有些门票只能买一张?
多数景区支持多张购买，少数热门景点为防黄牛倒票、保障游客权益，实行限购政策，敬请谅解。
在App购买的门票是否可以退换?
具体退改规则以预定须知为准。如未使用，可登录账号申请退款;如需调整日期，可先取消订单再重新预订。
精品线路付款后下一步怎么做?
支付成功后，平台客服将主动与您联系，进行行程二次确认，之后工作人员将指导后续操作。