掌中通App是由中通快递官方推出的高效移动办公应用,经全面升级后界面更清爽、功能更强大。员工通过手机注册登录即可生成专属工作二维码,扫码直达任务界面,实时掌握快递动态。官方最新版支持短信、语音及网络电话沟通客户,集成收件、派送、扫描、打印、录单、实名寄递、收款签收、问题件登记等全流程操作。特别接入支付宝收款系统,辅助快递员高效接单,实现寄收双方的共赢合作。在显著提升工作效率的同时,持续为用户提供高效便捷的快递服务,赢得广泛信赖。
掌中通软件特色
1、附近网点:即时显示周边服务网点位置。
2、网点快捷收藏:操作便捷,单次点击完成收藏。
3、快速下单:动态加载技术保障下单流程顺畅。
4、服务评价:随时对快递服务进行评分反馈。
掌中通软件功能
1、包裹查询:扫描快递条码或输入单号追踪包裹,验证手机号可查看签收凭证
2、实用功能:支持运费估算、服务区域查询、禁寄物品查验、汇率查询、时效查询
3、语音助手:文字输入繁琐?支持语音查件与语音输入地址,提升操作效率
4、每日探索:签到获取积分奖励,持续累积积分,并可分享闲置物品参与公益
5、便捷寄件:自动存储收寄件地址,常用地址寄件一键选取
6、寄件传情:寄件时可添加文字留言或上传物品图片,实现物品详情预览
掌中通软件认证与审核流程
一、业务员操作流程
1、操作入口
"掌中通"-主界面-功能区域-门店认证
2、数据来源
(1)门店:每日推送最近30天活跃(日入库量超过零)的门店(排除已认证及认证中状态)
(2)业务员:选取最近30天累计派件量最高的业务员
二、数据查询功能
1、显示已入驻门店所属品牌,支持多选
2、呈现门店认证状态,支持多选
3、用于清除筛选条件
4、用于确认当前筛选条件下的数据检索
5、认证中数量提示(已点击认证操作的门店总数)
三、门店认证状态
1、未进行认证操作
(1)显示门店信息,标注未认证状态
(2)可选择放弃认证原因
(3)执行门店认证流程
2、已启动认证但未完成提交
(场景说明:业务员中途离开处理其他工作后返回,系统支持继续完成认证)
(1)显示门店信息,标注未认证状态
(2)清除已填写数据,恢复初始状态
(3)继续完成门店认证流程
注:
(1)次日不再向该业务员推送此门店
(2)如可确定门店归属业务员,可转交至所属网点对应人员
四、门店认证:定位操作
认证内容-自动填充门店基础信息-门店定位地址(允许在当前位置5公里范围内调整)
五、门店认证:基础资料
1、门店所在行政区划、具体位置、经营类目,按实情选择
2、门店整体面积、快递操作区域面积、商业区域面积、营业时段、备案资料依实填写
3、附加服务:上门派送、商业合作、直链服务、春节照常营业,移动端移除"到店寄件"(因业务员无法判定,网点提交时可选择)
4、门店入库费率:可选择网点或业务员
六、门店认证:影像上传
1、门头照片与室内环境照片,各自支持上传1至5张
2、为确保数据真实可靠,仅允许拍摄上传
3、当前拍摄仅限横向模式,后续将改进
4、拍摄完成后,系统自动添加地址、员工编号、时间等水印信息
七、门店认证:影像规范
1、门头照片:需开启店门拍摄,可见室内场景并展示前后左右周边环境
2、室内照片:需呈现门店全貌并与门头照片一致
掌中通软件亮点
1、包裹跟踪:输入快递单号查找并跟踪包裹运输状态,清楚掌握配送进度
2、线上寄件:支持APP下单发送包裹,填写寄件详情、选择寄送方式等,高效简便
3、功能预约:掌中通APP可申请物流服务,例如预约取件、上门收件、配送地址变更等
4、意见反馈:可对物流服务提出投诉或建议,协助中通快递持续优化服务质量
5、积分获取:通过应用积累中通快递积分,参加积分兑换计划,获得额外优惠
掌中通软件更新日志
v6.65.0版本
1.安卓手机锁屏页增加面板,支持查看揽派工作数据;
2.支持中通官网等渠道向下单人推送在线支付账单;
3.揽件地址定位标记,避免业务员在使用智能排序和距离排序时,因经纬度偏移导致定位不准影响揽件效率;
4.短信/话费余额页面改版优化;
5.待取件列表支持当前页面搜索订单。