全国导游之家官方版 v3.0.11

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全国导游之家是文旅部官方推出的导游专属APP，有电子导游证管理、行程报备、继续教育等核心功能，让导游告别繁琐的纸质材料。实时更新的全国景区导览词库和智能语音讲解系统，新手导游快速上手，老导游也能随时充电学习。电子行程单功能一键生成合规路线，带团轨迹记录让工作有据可查。政策法规库随时查阅最新行业规定，在线培训课程助力导游考证晋级。

怎么领取电子导游证?

1、下载安装官方应用后，首页选择【电子导游证】快捷申领入口

2、使用手机号完成快速注册(需短信验证)

3、登录后完善姓名/联系方式等必要个人信息

4、详细填写导游资格证编号、从业经历等专业信息

5、上传身份证正反面照片完成实名认证

6、确认信息无误后提交申请，3-5个工作日内反馈审核结果

使用说明

1、注册账号必须使用本人实名手机号且不可随意更换，若需变更手机号需先在电脑端登录旅游监管平台修改信息并向导游协会报备，否则将影响接收行业通知和带团业务。原手机号失效且无法接收验证码时，需携带身份证至导游协会现场办理变更。

2、申领电子导游证时需准确选择所属文旅局及挂靠机构(如导游协会或旅行社)，上传白底证件照和身份证时需确保清晰无水印，提交后需主动联系挂靠单位加速审核流程。旅行社挂靠用户需确认企业信息已录入系统，否则需联系旅行社向文旅局申报。

3、带团时必须开启APP定位功能并规范佩戴导游身份标识，行程单需随身携带备查。行车途中需通过APP监督游客系安全带，危险路段需多次提醒，对拒不配合者需与司机协同处理。

4、电子导游证每3年需续期一次，建议提前30天提交申请。部分省市(如北京)要求导游完成指定课时的政策法规培训方可续证，可通过APP内继续教育模块完成学习。

全国导游之家APP用户问题

1. 原注册手机号停用导致无法接收验证码登录，新手机号已注册过系统，提示“资格证信息重复”

解决方法‌：

人脸识别修改‌：通过APP“忘记密码”入口，填写姓名、身份证号、导游证号及原手机号，完成人脸识别后绑定新号码

人工申诉‌：若人脸识别失败，需携带身份证至注册地文旅局或通过挂靠单位提交变更申请

2.2025版新证启用后，部分用户APP未同步更新竖版证件样式，扫描二维码核验时显示“证件失效”

解决方法‌：

强制更新APP至最新版本(v3.0.3及以上)

过渡期内旧版证件仍有效，若需换发新证，通过“全国旅游监管服务平台”在线申领

3. 设置“休息/空闲”状态后，企业端仍显示可接单，行程变更通知未推送至游客微信

解决方法‌：

检查网络权限：确保APP允许后台运行及数据流量使用

手动同步：在日历页长按日期，选择“强制同步状态”

注：境外用户需切换至境内网络IP访问服务。