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售后大师官网版软件特色
1、设备在线报装:线上提交安装需求,服务进度全程可视,实现高效透明化流程处理。
2、售后维修优化:报修与派单方式多样,加快售后响应速度,节省成本同时收获好评。
3、智能巡检模式:多种巡检方案适配场景,提前排查潜在隐患,防范设备突发故障。
4、数据统计排行:涵盖工单、营收等多方面排名,清晰呈现售后业务核心数据状况。
售后大师官网版下单教程
1、开启应用进入首页,点击底部导航 “工单”,进入工单处理主界面。
2、在工单页面点击悬浮新增按钮,跳转至信息录入界面,开始填写工单内容。
3、按页面提示完善工单详情,确认无误后点击保存,顺利完成整个下单操作。
售后大师官网版功能
1、多渠道报修入口:支持微信公众号、扫码、电话、网站报修,服务触达更便捷迅速。
2、工单智能调配:快速响应报修需求,智能分配任务,推动服务团队高效协同作业。
3、备件全流程管控:管理备件库存、出入库及员工领料退料,精准把控使用成本。
4、批量费用结算:定期集中处理售后费用,大幅缩减财务核算耗时,提升结算效率。
5、客户档案管理:建立完善客户、联系人及设备档案,实现系统化信息管理。
6、知识体系搭建:构建知识库,解决售后服务培训难题,助力经验有效传递。
7、全员信息传达:可向全体人员发布通知公告,确保重要信息及时准确传递。
8、人员位置追踪:通过员工地图实时掌握人员位置,便于合理分配工作任务。
9、数据深度剖析:从多维度挖掘分析数据,为企业考核与服务优化提供数据支持。